Häufig gestellte Fragen

Delivando ist eine All-in-One-Kassensoftware für Einzelhandel und Gastronomie. Die Plattform vereint Kassensystem, Onlineshop, Liefermanagement, Warenwirtschaft, Personalverwaltung und Auswertungen in einer cloudbasierten Lösung. Sie läuft auf Web, iOS und Android — Sie führen Ihren Betrieb von jedem Gerät aus. Delivando wurde für zwei Zielgruppen entwickelt: Einzelhandel (Mini-Supermärkte, Mode, Sport, Filialgeschäfte) und Gastronomie (Restaurants, Cafés, Bars, Bäckereien, Food Trucks, Catering). Mit einem Abonnement erhalten Sie alle Werkzeuge — ohne separate Kassen-, Lager- und Shop-Systeme zu kombinieren.

Delivando richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen im Einzelhandel und in der Gastronomie. Typische Kunden sind selbstständige Geschäfte, Restaurantbetriebe, Cafés, Bäckereien, Food Trucks und wachsende Filialketten mit bis zu 10 Kassen. Größere Betriebe werden über den Enterprise-Tarif mit unbegrenzter Kassenanzahl und individuellen Funktionen unterstützt. Das System skaliert von der Einzelkasse bis zum Multi-Standort-Betrieb, ohne dass Sie das Tool wechseln müssen.

Delivando läuft auf Web (jeder moderne Browser), iOS und Android. Sie können Smartphone, Tablet oder Computer nutzen — die Daten synchronisieren sich in Echtzeit zwischen allen Geräten. Die Plattform unterstützt zudem dedizierte Kassen-Hardware wie Sunmi Dual-Screen-Terminals für die Gastronomie. Es gibt keine Bindung an ein bestimmtes Betriebssystem. Cloud-basiert bedeutet: Bei einem Geräteausfall gehen keine Daten verloren.

Delivando ist EU-weit verfügbar, mit einer eigens lokalisierten Version für Deutschland (delivando.de) — inklusive integrierter TSE-Konformität und DATEV-Export. Die Kassenoberfläche selbst ist mehrsprachig: Jeder Mitarbeitende wählt auf seinem Gerät die eigene Sprache aus. Ein Team mit deutsch-, polnisch- und italienischsprachigem Personal kann dieselbe Schicht fahren, ohne dass jemand das Tool wechseln muss. Abrechnung erfolgt einheitlich in Euro.

Delivando ersetzt die klassische Registrierkasse durch eine vernetzte Plattform. Statt nur Belege zu drucken, verwaltet Delivando Warenbestand, Onlinebestellungen, Lieferung, Schichten, Kundenbindung und Auswertungen — aus einem gemeinsamen Katalog. Verkäufe online und im Laden aktualisieren denselben Bestand in Echtzeit. Reports fassen alle Kanäle zusammen, sodass Sie tatsächliche Margen sehen statt zu schätzen. Eine reine Hardware-Kasse kann das nicht leisten.

Ja. Delivando ist für den Einzelhandel jeder Größe konzipiert, einschließlich Mode, Sport und Gemischtwaren. Das System unterstützt Produktvarianten (Größe, Farbe, Modell), Barcode-Scanning, Echtzeit-Warenwirtschaft und einen integrierten Onlineshop. Sie starten mit einer Kasse im Starter-Tarif (29,99 €/Monat) und erweitern bei Wachstum. Online- und Ladenverkäufe aktualisieren denselben Produktkatalog, sodass Ihre Bestände immer aktuell sind.

Ja. Delivando unterstützt Barcode-Scanning an der Kasse und beim Wareneingang und ermöglicht Produktvarianten wie Größe, Farbe und Modell mit separater Bestandsführung pro Variante. Jede Variante kann bei Bedarf eigene SKU und Preisgestaltung haben. Diese Funktion ist für Mode-, Sport- und Mehrsortimentgeschäfte essenziell, in denen eine Produktlinie mehrere Optionen hat.

Bestände aktualisieren sich sofort über alle Kanäle — Kasse, Onlineshop und weitere Kassenplätze. Wird ein Produkt im Laden verkauft, zeigt der Onlineshop sofort den neuen Bestand an, sodass Überverkäufe vermieden werden. Wareneingänge, Retouren und Bestandskorrekturen werden ebenfalls live abgebildet. Sie können den aktuellen Bestand jederzeit pro Produkt und Standort einsehen.

Ja. Der integrierte Onlineshop nutzt denselben Produktkatalog wie die Kasse — eine zentrale Datenquelle für Preise, Bestände und Produktinformationen. Kunden können für Click & Collect oder Lieferung bestellen. Onlinebestellungen erscheinen im selben Dashboard, das Ihr Personal bereits kennt — ein separater Workflow ist nicht erforderlich.

Ja. Delivando bietet ein vollständiges Gastro-Werkzeugset: Tischplan, Tischzuweisung, Modifikatoren pro Gericht, Küchenbons, geteilte Rechnungen und Reservierungen. Es eignet sich für Restaurants, Cafés, Bars, Bäckereien, Food Trucks und Catering. Personal nimmt Bestellungen direkt am Tisch per Smartphone oder Tablet auf und sendet sie an den Küchenmonitor.

Bestellungen an der Kasse werden automatisch nach Kategorie an den jeweiligen Küchen- oder Lagermonitor weitergeleitet — etwa warme Gerichte an die Küche, Getränke an die Bar. Der Kitchen/Storage Monitor ist ab dem Professional-Tarif (2 Monitore) und im Advanced-Tarif (5 Monitore) enthalten. Personal bestätigt den Zubereitungsstatus, der Kassierer sieht den Fortschritt in Echtzeit.

Ja. Delivando umfasst eine Delivery & Driver App für Kurierzuweisungen, Routen und Bestellstatus. Fahrer sehen zugewiesene Bestellungen auf dem Smartphone mit Lieferadressen. Kunden können zudem direkt im integrierten Onlineshop Lieferungen bestellen — diese laufen in dasselbe Dashboard wie Ihre Küchenbons.

Delivando bietet vier Tarife: Starter für 29,99 €/Monat (1 Kasse), Professional für 79,99 €/Monat (bis 3 Kassen + Kitchen Monitor), Advanced für 139,99 €/Monat (bis 10 Kassen + Priority 24/7-Support) und Enterprise (individuelles Angebot, unbegrenzte Kassen + DATEV + Premium-Support). Alle Tarife werden monatlich abgerechnet. Vollständige Preisangaben und Funktionsvergleich auf unserer Preisseite ansehen.

Wählen Sie nach Anzahl der Kassen und gewünschtem Funktionsumfang. Starter eignet sich für kleine Einzelstandorte. Professional passt für wachsende Restaurants mit 2–3 Kassenplätzen und Küchenmonitor. Advanced unterstützt Multi-Standort-Betriebe bis zu 10 Kassen mit Priority 24/7-Support. Enterprise ist für Filialketten mit unbegrenzten Kassen, DATEV-Integration und individuellem Setup. Sie können den Tarif jederzeit anpassen, wenn Ihr Betrieb wächst.

Delivando bietet einen Testzeitraum, in dem Sie die Plattform vor dem Abschluss testen können. Der schnellste Weg ist eine kurze Demo-Anfrage über unsere Website — unser Team richtet eine auf Ihren Betriebstyp (Einzelhandel oder Gastronomie) abgestimmte Testumgebung ein.

Ja — Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Account-Dashboard kündigen. Mit der Kündigung endet die Abrechnung, das Konto bleibt jedoch bestehen: Ihre Daten, Produkte und Verkaufshistorie bleiben erhalten. Nach der Kündigung sind kostenpflichtige Funktionen gesperrt und die Plattform fällt auf einen Lesezugriff zurück — Sie behalten den Einblick in frühere Geschäfte, während Sie entscheiden, wie es weitergeht. Details regeln unsere Nutzungsbedingungen.

In den meisten Fällen am selben Tag. Wählen Sie den kleinsten passenden Tarif — Starter reicht für eine Kasse — legen Sie Ihre Produkte im Katalog an, und Sie können noch am Nachmittag Umsätze buchen. Keine Beschaffungs-Hürde, keine Vor-Ort-Installation, kein Mindestdatensatz. Sie können später jederzeit auf einen größeren Tarif wechseln oder weitere Kassen hinzufügen, wenn der Betrieb wächst.

Der schnellste Weg ist eine Demo-Anfrage auf unserer Website. Unser Team hilft bei der Tarif-Auswahl, richtet den initialen Produktkatalog ein und schult Ihr Personal. Eine Self-Service-Registrierung ist ebenfalls verfügbar — Konto anlegen, Geschäftsdaten eingeben, die Umgebung ist innerhalb von Minuten bereit. Bei Migration aus einem bestehenden System empfehlen wir die geführte Einrichtung.

Ja — wir helfen beim Import von Produkten, Kundendaten und historischen Verkäufen während des Onboardings. Gängige Formate wie CSV-Exporte werden unterstützt, das Team assistiert beim Mapping der Felder auf die Delivando-Struktur. Kontaktieren Sie den Support vor der Migration, um die Exportmöglichkeiten Ihres Bestandssystems und unsere unterstützten Migrationspfade zu klären.

Delivando läuft auf Windows, macOS, iOS, Android und jedem modernen Browser — Sie können mit vorhandener Hardware starten und dedizierte Geräte erst anschaffen, wenn sich das lohnt. Für feste Kassenplätze empfehlen wir Sunmi Dual-Screen-Terminals, einen Bonprinter, einen Barcode-Scanner (Einzelhandel) und optional einen Kitchen Monitor. Es gibt keine proprietäre Hardware-Bindung. Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie kaufen sollen: Unser Team hilft Ihnen bei der Auswahl und beschafft die Geräte für Sie, damit Sie nicht selbst fünf Lieferanten koordinieren müssen.

Die meisten kleinen Betriebe sind innerhalb weniger Tage einsatzbereit. Die Dauer hängt von der Katalogsgröße und der zu migrierenden Datenmenge ab. Unser Team begleitet Sie durch die gesamte Einrichtung einschließlich Personalschulung.

Ja. Delivando erfüllt die Anforderungen der Kassensicherungsverordnung (KassenSichV) für elektronische Aufzeichnungssysteme nach §146a AO. Jeder Kassenvorgang wird durch eine zertifizierte Technische Sicherheitseinrichtung (TSE) signiert und unveränderbar gespeichert. Die Belegausgabepflicht (§146a AO) wird durch automatische Bonerstellung erfüllt. Damit sind Sie für Kassen-Nachschau und steuerliche Außenprüfung vorbereitet.

Die TSE-Funktion ist in Delivando integriert. Im Enterprise-Tarif ist die unbegrenzte TSE-Nutzung enthalten. In den anderen Tarifen kann TSE als Zusatz gebucht werden — wir beraten Sie zur Hardware- oder Cloud-TSE je nach Setup und Anzahl der Kassen.

Jeder Kassenvorgang wird in Echtzeit an die TSE übergeben. Die TSE erzeugt eine Signatur, einen Zeitstempel und einen Transaktionszähler — diese Werte werden auf dem Beleg gedruckt und im Kassensystem unveränderbar gespeichert. Bei einer Kassen-Nachschau kann das Finanzamt diese Daten direkt aus Delivando exportieren (DSFinV-K-Format). Der Beleg enthält automatisch alle Pflichtangaben nach §14 UStG.

Delivando nutzt eine vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) zertifizierte TSE-Lösung gemäß BSI TR-03153. Die genaue Zertifikatsnummer und der TSE-Provider werden auf Anfrage bereitgestellt — diese Information ist auch für Ihre Steuerberatung relevant.

Ja — der DATEV-Export ist im Enterprise-Tarif enthalten und ermöglicht die direkte Übergabe Ihrer Kassendaten an Ihren Steuerberater im DATEV-Format. Damit entfällt die manuelle Übertragung von Belegen, Buchungssätzen und Steuerschlüsseln.

Ja. Delivando wird in EU-Rechenzentren gehostet und erfüllt die DSGVO-Anforderungen an Datenschutz, Verarbeitungstransparenz und Betroffenenrechte. Wir handeln als Auftragsverarbeiter in Ihrem Auftrag und stellen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit. Operative Daten sind sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung verschlüsselt. Datenschutzerklärung und AVV finden Sie im Rechtsbereich unserer Website.

Ihre Geschäftsdaten — Produkte, Kunden, Verkaufshistorie, Auswertungen — gehören Ihnen. Sie können operative Daten jederzeit aus dem Dashboard exportieren. Bei Kündigung steht ein definiertes Zeitfenster für den Export zur Verfügung, bevor die Daten gelöscht werden. Details regelt der AVV.

Support ist in jedem Tarif enthalten. Professional und Advanced beinhalten 24/7-Support, mit bevorzugter Bearbeitung im Advanced-Tarif. Enterprise-Kunden erhalten Premium-24/7-Support mit einem festen Ansprechpartner. Sie erreichen den Support über unsere Kontaktseite oder direkt aus dem Dashboard.